Zendesk

Non-EU

Bietet eine AI-gestützte Plattform für Kundenservice, die Agenten bei der effizienten Bearbeitung von Anfragen unterstützt.

AnbieterZendesk
HerkunftVereinigte Staaten von Amerika
KategorienKundenverwaltung (CRM)
Website besuchenEU-Alternativen finden

EU Alternativen

Parloa

Die Plattform ermöglicht Unternehmen, leistungsstarke KI-Agenten für Kundenservice in Voice und Chat zu erstellen, zu testen und einzusetzen.

EU

Cognigy

Eine Plattform zur Erstellung und Verwaltung von KI-gestützten Conversational-Lösungen für Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation automatisieren möchten.

EU

paperless

Der intuitive Formularbaukasten ermöglicht Mitarbeitenden das Erstellen dynamischer Online-Formulare mit Versionierung, Mehrsprachigkeit und Kollaboration.

EU

Funktionen

webiOSAndroidAPI
Unterstützung bei AntwortenHilft Agenten, schneller zu reagieren, indem es Vorschläge für Antworten basierend auf früheren Ticketmustern macht.
Ticket-ZusammenfassungenErstellt Zusammenfassungen für einfachere Übergaben und schnellere Erfassung des Kontextes in Tickets.
Einheitlicher TonSichert einen einheitlichen, markengerechten Ton in der Kommunikation.
Intelligente TriageFügt Tags für Gefühle, Dringlichkeit, Themen und Sprache automatisch hinzu.
Makro-VorschlägeSchlägt Makros basierend auf früheren Ticketmustern vor.
AI AgentsLöst Anfragen mit hohem Volumen automatisch, von FAQs bis API-Workflows.
AI-AnalysenBietet Übersicht über Nutzung, Lösungsraten und Übergabepunkte.
Ticketvolumen-PrognosenErstellt datenbasierte Prognosen auf Basis von Ticket-, Anruf- und Chat-Daten.
Workforce Management (WFM)Ermöglicht Ressourcenplanung direkt in der Plattform ohne externe Tools.
Automatische SchichtplanungPlant Schichten automatisch inklusive Pausen, Abdeckungen und Verträgen.

Preise

So berechnet Zendesk seine Dienste.

Kostenlos testen

Support Team

€25 / monatlich

oder €19 / jährlich

14 Tage testen
E-Mail- und Ticketsupport
inklusive
Abteilungen
2
Datenspeicher
10 GB + 50 MB/Kundendienst-Mitarbeiter:in
Dateispeicher
10 GB + 2 GB/Kundendienst-Mitarbeiter:in
Light Agents
bis zu 100

Suite Team

€69 / monatlich

oder €55 / jährlich

14 Tage testen
Help Center
1
Abteilungen
unbegrenzt
AI Agents
Essential
Datenspeicher
10 GB + 50 MB/Kundendienst-Mitarbeiter:in
Dateispeicher
10 GB + 2 GB/Kundendienst-Mitarbeiter:in

Suite Professional

€149 / monatlich

oder €115 / jährlich

14 Tage testen
Help Center
bis zu 5
Light Agents
bis zu 1.000
Datenspeicher
10 GB + 100 MB/Kundendienst-Mitarbeiter:in
Dateispeicher
10 GB + 5 GB/Kundendienst-Mitarbeiter:in
HIPAA-Compliance
inklusive

Suite Enterprise

Auf Anfrage

14 Tage testen
Help Center
bis zu 300
Datenspeicher
10 GB + 200 MB/Kundendienst-Mitarbeiter:in
Dateispeicher
10 GB + 10 GB/Kundendienst-Mitarbeiter:in
Sandbox-Umgebung
bis zu zwei inklusive
Auditprotokolle
inklusive
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Sicherheit & Compliance

Zertifizierungen
SOC 2 Type IIISO 27001ISO 27018HDSISO 27017ISO 42001
Lizenz
proprietary